12 марта 2025 года в 10:57 по Уральскому времени я обратилась в чат банка. Дело было в том, что накануне я применила 2 промокода к покупка на сумму по 500 баллов каждый, то есть я должна была получить 1000 баллов, но на следующий день 12 марта, увидела в истории накоплений минус 300 баллов. В связи с этим у меня возник вопрос к оператору, что за списание баллов произошло? Сначала к разговору подключился бот, но уже в 10:58 подключилась оператор Надежда, которая сказала, что ознакомится с перепиской и вернётся с ответом. Надежда хоть и задерживалась с ответом, но периодически отправляла сообщение щение , что ей нужно ещё немного времени. И так как как вопрос был не срочным для меня, небольшая задержка не была критичной. Далее, в 11:09, Надежда спросила, сколько у меня суммарно баллов, и я подробно расписала итоговую сумму. Надежда вернулась с итоговым ответом в 11:25, поблагодарила за ожидание и написала, что 07.03.2025 я совершала покупку на 151 рубль в Озоне, а 12.03.2025 ее отменила, поэтому промокод аннулировался (как раз таки он был на сумму 300 баллов). Но оставшиеся промокоды применены корректно и к начислению по ним будет 1000 баллов. Благодарю оператора Надежду за решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...