Сбербанк — когда даже уход превращается в квест

Никому не советую связываться со Сбербанком — за три месяца так и не смог нормально закрыть счета! В январе 2025 года решил прекратить обслуживание в Сбербанке: закрыть все карты, счета и отозвать персональные данные. Зашёл в отделение, оплатил долг, всё по-человечески объяснил — сказали, что через месяц всё закроется, тогда смогу написать заявление на отзыв ПД (персональных данных). Ок, жду. Через месяц прихожу в офис (уже другой район) — говорят: «У вас снова долг». Какой ещё долг, если я его оплачивал в январе? Опять история, опять объясняю, снова составляют обращение. Жду. Проходит неделя-две — снова прихожу, ничего не решено. Второй сотрудник, снова та же песня: «У вас долг». Да сколько можно? Опять обращение, снова ожидание. Всё это тянулось до 23 марта, с января!. Только сегодня мне подтвердили, что наконец-то счета закрыты. Три месяца беготни, нервов, неадекватной внутренней коммуникации и откровенного игнора. Сотрудники не в курсе друг друга, решения не принимаются, всё зависает. И вишенка на торте: заявление на отзыв персональных данных писать не дали. В январе говорили — напишешь, когда счета закроются. По телефону тоже подтвердили, что можно. А сегодня мне сотрудник говорит: «А какие данные мы обрабатываем, у вас же счетов нет». То есть теперь, когда вы всё закрыли, я уже не могу отозвать согласие? А раньше вы не разрешали, потому что «счета ещё есть»? Где логика, Сбер? Оценка обслуживания: 1 из 10. Бюрократия, полная некомпетентность, сотрудники кидаются фразами как попало, никакой последовательности. Особенно хочется отметить второго сотрудника, с которым я сталкивался в феврале и марте — вежливый, но беспомощный. Никаких решений, только отговорки и «ждите». Это не обслуживание, это саботаж. Сбербанк — банк, в котором ты не клиент, а заложник.