Сбербанк покрывает недобросовестных предпринимателей

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Dacha del Sol на 26-29 мая, затем 21 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем получил письмо-подтверждение на электронную почту. Затем со мной связался предсттавитель отеля и сообщил, что для возврата денежных средств мне необходимо написать заявление на имя директора ООО «Ана-рье» С-о Р.В. Заявление было отправлено 28 января 2025 г. и было перенаправлено в бухгалтерию. Мало того, что в своей оферте они ставят незаконные сроки возврата (45 дней) - так еще и не возвращают деньги в срок. По прошествию 45 дней я связался с представителями отеля - они никаких сроков возврата денежных средств не сообщают, ссылаясь на то что списки по возвратам составляет и утверждает руководство. Как я считаю - в данном случае имеет место - незаконное обогащение так как данная организация держит на своих счетах чужие денежные средства. Таких же потребителей как я - сотни - о чем свидетельствует огромное количество человек, которые пишут отзывы и сообщения в сети интернет. В одном из чатов с обманутыми потребителями стали появляться случаи когда деньги возвращали через заявление на отмену транзакции, оформленное при обращении в банк. Я решил пойти тем же путем, эта возможность описана на сайте Сбербанка, но при обращении специалисты почему-то отказывают в возврате. Присылают 21го марта сообщения от отеля где те обещают вернуть средства в срок до 20го и тд В других же банках такой проблемы нет- клиент пишет заявление- банк его принимает и возвращает деньги на счет. В очередной раз убеждаюсь, что сбер застрял в 90х. Сервис нулевой и работа по принципу "Рука руку моет"