Заблокировали карту

23.03.2025 18:15
845
16
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.02.25 заблокировали карту и ограничили вход в мобильное приложение, связался с оператором по горячей линии один сказал что это технические неполадки, связался с другим более подробно описал проблему он сказал прислать перечень документов, я сходил в офис МТС банка где с консультантом составил заявление о закрытии счета и перевода денежных средств на другой мой счёт в другом банке номер обращения 71471352 от 19.02.25, ждал неделю не каких звонков или смс не поступало, потом я по горячей линии составил ещё одно обращение 71857404 по сей день со мной не кто не связался, прошло больше месяца

На счету остались мои средства, банк не законно удерживает их! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-31T13:27:22+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-03-23T19:37:51+03:00
Здравствуйте! По закону мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Мы не готовы снять ограничения и продолжить с вами сотрудничество. Вы можете закрыть счёт и перевести остаток на свой счёт в другом банке. Чтобы это сделать, обратитесь в наш офис (ЭКСИ-Банка) по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещение 1-Н или направьте документы по электронной почте postmaster@exibank.ru: • заявление о закрытии счёта; • заявление на межбанковский перевод; • нотариально заверенную копию всех страниц паспорта с отметками. Форму заявлений можно скачать [url=https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/] здесь[/url].

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
39.23%
решено проблем
3 009
отзыва
2 969
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кешбокс

Оценка 5

День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь... Читать полностью

08.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по... Читать полностью

08.09.2026

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Доставка карты МТС деньги

Оценка 5

Увидела рекламу дебетовая карта МТС деньги , оформила доставку на 7 сентября. Днём позвонил представитель банка Дмитрий, который сообщал что может доставить карту мне раньше у меня... Читать полностью

07.09.2026

Все очень-очень круто

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги и мне нужен был полный счёт а он доступен только на пластиковой картинки МТС деньги и я соответственно оформил доставку на 7 сентября... Читать полностью

07.09.2026

Получил карту достаточно быстро

Оценка 5

Вчера решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на 7 сентября и сегодня в 9:00 утра Пришла SMS о том что карта мне доставит представитель вам под Дмитрий Он мне заранее... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка