Обещали, но не дали привилегии
Добрый день!
Давно являюсь клиентом ВТБ. Недавно увидел рекламу, что при подключении автоплатежа с другого банка дают повышенный процент по вкладу.
Ну и подключил себе это автопополнение, уже прошло 2 штуки, первое 19.02 и второе 19.03. Но никаких повышенных процентов мне не дали.
Спросил у поддержки, они говорят, что странно и должны были дать, зарегистрировали обращение по этому вопросу CR-14776032.
Спустя неделю мое обращение рассмотрели и прислали ответ, что у меня нет подключений автопополнений. Я спрашиваю, как так? В мобильном банке оно есть, я его вижу и в истории платежей оно есть от 19.02.2025. И ваш сотрудник из КЦ его видит, а вы нет! Ждал ответ снова неделю, спустя неделю мне ответили то же самое - что у меня нет подключений автопополнения и закрыли обращение.
Как можно объяснить, что есть автопополнение, его все видят, я и сотрудники КЦ, а вот люди, которые разбираются с обращениями клиентов, его не видят, я не могу понять.
В надежде, что в этот раз повезет, завел еще одно обращение по этому поводу CR-14856194. Прошу вас помочь решить этот вопрос, я уже больше месяца бьюсь с этим. А то обидно, специально перевел деньги с другого банка и открыл вклад в ВТБ в расчете на эту ставку, а в результате ничего не получил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...