Отмена покупки и слетевший график рассрочек
Я пользуюсь халвой вот уже полгода, и имею несколько активных рассрочек. Сегодня я совершил две покупки на яндекс маркете заемными средствами, но тут же их отменил. Затем совершил верную покупку. За первые две вернулись средства, и почему-то добавились в график платежей. Они отображаются так, как будто они не были отменены, и я почему-то должен их выплачивать, хотя покупки были отменены, и средства возвращены банку моментально. К тому же, они превратили график платежей по моим предыдущим рассрочкам в какой-то бардак, полностью нарушив все привычные платежи и сроки.
Пытаюсь дозвониться по телефону в совкомбанк - робот вечно посылает в чат. В поддержке мне объяснили это так : когда происходит отмена, средства автоматически списываются на текущий долг. Но ежемесячный платёж был заранее погашен перед покупками! И во вторых, что за странная система земные средства банка переводить на погашение задолженности. Я бы понял ещё, если бы это были мои средства!
Два специалиста не смогли ничем помочь, и только Е. Б-ов внимательно выслушал, ознакомился с перепиской, и согласился составить обращение по изменению графика платежей. За что ему большое спасибо! Буду ждать решение проблемы от Банка, надеюсь на то, что он вернёт привычный, честный и понятный график платежей по моим покупкам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...