Ужасное обслуживание банком МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Поменял личный номер телефона, на старый номер бала открыта карта МТС-деньги, мне нравилось ей пользоваться и я хотел поменять номер телефона в приложении МТС-деньги, не получилось, позвонил оператору службы поддержки банка через приложение, оператор мне сообщил, что временно номер телефона изменить нельзя и проще аннулировать старую и завести новую карту на новый номер. Я попытался через приложение открыть новую карту, но пришло сообщение, что ранее я открывал карту на другой номер телефона и мне надо открыть другую карту при помощи старого номера телефона, но у меня нет уже той сим карты и договор с МТС по ней расторгнут, звоню в службу поддержки, они мне говорят, что надо подождать сначало неделю, не получилось открыть карту, позвонил через неделю, сказали подождать 30 дней для того чтоб сим карта точно аннулировалась, подождал, пытаюсь открыть карту занова, приходит тоже сообщение, что новую карту можно открыть только при помощи старого номера телефона. Звоню оператору объяснил ситуацию, мне советуют, проще купить ещё одну сим карту и по акции "ДВОЙНАЯ ВЫГОДА" открыть новую карту, я купил новый номер телефона за 1500 р. но карту открыть у сотрудника магазина МТС не получилось, также история открыть карту можно только на старую сим карту, он меня направляет в МТС банк, чтоб я написал заявление о смене номера телефона, что я и сделал, приехал в МТС банк, описал ситуацию, написал заявление, пришло СМС о том , что в течении 5 дней номер будет сменен, в итоге, несколько месяцев я пытался открыть карту, потратил много времени и денег и всё без результатно. Я честно говоря не пониманию такого отношения банка к своим клиентам, другие банки дорожат, а к этим не достучаться, служба поддержки совершенно не компетентна, организация банка судя по всему тоже, продукт хороший, но отношение к людям ужасное.