Не решён вопрос с декабря.. кешбэк

Добрый день. Первично составляла подробный отзыв 23.01.2025. Дублировать повторно не буду.
Суть- сегодня 24.03.2025 , но Банком до сих пор не решены и не выполнены задачи и "обещания" в части отображения прогноза кешбэка ( проблематика началась с самого знакомства с банком в декабре и действует по сегодняшний день), а также его выплаты. Неоднократно пыталась обращаться в чат, в ожидании, что вопросы всё же будут отлажены техническим сопровождением Банка, но видится, что 3 месяца - это "маленький" срок для такого крупного Банка, видимо и года не хватит. В чате сотрудниками фиксируется шаблонная информация и сообщения интересным образом "перекидываются" между операторами, в частности сегодня при общении с оператором Ариной, сотрудник, кажется, устала отвечать на мои вопросы и не захотела вникать в суть и изучать переписку с другими коллегами, а просто предложила мне самой вручную посчитать Кешбек , который должен был начислится и в минуту закрыла "обращение", (полагаю регламентированный срок ожидания ответа от клиента до закрытия чата нарушен). Далее подключился другой оператор, которому пришлось разбираться с не предоставленным ответом своей коллеги. А иной оператор вообще заявила, что фиксировать оф.обращения на выплату кешбэка бессмысленно,так как банк в курсе о проблеме(ну да, действительно, зачем нажимать лишние кнопки в работе сотруднику, если это действие проблему решить не поможет). Честно, извините, конечно, но "волосы дыбом" встают от таких коммуникаций. Увы, сложилась,печальная ситуация во всех аспектах взаимодействия с Банком, разочарована.
В связи с вышеизложенным прошу выплатить Кешбек за январь и февраль, с марта картой в связи с неприятным опытом взаимодействия с Банком не пользуюсь и далее не планирую. Обращения- CR-14323220, CR-14720260, CR-14520738, CR-14857569.
Спасибо