Не начисляют кешбэк 7% за услуги связи

24.03.2025 04:30
2429
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В марте 2025 г. по Универсальной карте *9063 выбрала в числе трех категорий кешбэка "7% услуги связи". Однако за оплату услуг связи (МТС и МегаФон) кешбэк в текущем месяце не отражается, хотя по другой категории (авиабилеты) прогноз кешбэка вижу. Траты (учитываемые как расходы) по указанной карте на текущую дату 17328 рублей, т.е. превышают необходимые по условиям Программы лояльности 5 тысяч. Таким образом, все условия для начисления кешбэка за услуги связи мною выполнены. Однако ни в онлайн-чате (где оператор Галина пообещала, что мне перезвонят), ни в Контакт-центре внятного ответа и решения вопроса я не добилась.Прошу начислить полагающийся мне кешбэк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-31T09:39:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-04-09T07:33:59+03:00
Уважаемый автор, добрый день! Благодарим за обратную связь. В настоящее время наблюдаются проблемы с отображением начисленного кэшбэка в категории "Услуги связи". Информация доведена до ответственных служб, которые уже принимают меры по устранению возникшей ошибки. К сожалению, не можем назвать точные сроки решения, так как процесс может занять больше времени, чем ожидалось. При этом, при условии выбранной категории, кэшбэк будет выплачен в апреле. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анастасия, специалист отдела по работе с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский банк (АО).
ti036918
2025-04-28T11:43:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка