Неоднократно некорректное обслуживание сотрудниками

У меня накопилось несколько претензий к банку. 1) Обращение 06.04.2024 в офис Барнаул, Павловский тракт, 251,для оформления банковской доверенности сроком 1 год. Сотрудник О-ко А. И. допустила халатность и некорректно проставила год окончания доверенности, т.о.доверенность выданная ей действовала с 06.04.24 по 06.04.24 (один день) Это я обнаружила спустя 2 месяца при обращении в отделение, для проведения операции по доверенности. Если бы не нотариальная доверенность, которую мы оформили дополнительно, я не знаю, чтобы я делала в этой ситуации. 2) по нотариальной доверенности оформляла вклад в отделении по адресу : Попова 114, несколько раз объяснила сотруднику К-ук В. С. , что % должны оставаться на вкладе (капитаоизироваться),в итоге меня вообще не слышали и открыли вклад без капитализации (обнаружила это, когда через месяц пришли первые %). Тут что-то нужно комментировать? Сотрудники не слышат, что нужно клиенту? Не понимают? Не знают, как оформлять вклад в программе? 3) Вишенка на торте : 24.03.25 обращаюсь в то же отделение : Попова 114, для актуализации паспорта в связи с 45 летием в своём профиле и уточняю по нотариальной доверенности на моё имя: пд в доверенности старые, срок доверенности 5 лет(не истёк), у меня новый паспорт по возрасту, с отметками о ранее выданных паспортах. На что получаю ответ, что по такой доверенности они меня обслуживать не будут и я должна идти к нотариусу и что-то там оформлять (ещё раз повторю, я не доверитель, на меня выписана доверенность). Искренне удивилась, что я должна оформлять у нотариуса? Позвонила в сбер с тем же вопросом. Ответ : проблем нет, доверенность есть, срок действия её не истёк, в новом паспорте отметка о старом паспорте стоит, приходите вклад откроем. Мой вопрос : Что не так с втб? Почему я постоянно сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками отделений? Почему я должна терпеть из-за их без грамотности неудобства?