Вход «бесплатный», а по «выходу» как говорится «есть нюанс»

Уважаемый SuperKoAlex! Благодарим Вас за обратную связь. Порядок отправки/получения денежных средств с использованием системы быстрых платежей определяются условиями системы быстрых платежей, которые являются неотъемлемой частью единого договора банковского обслуживания, с условиями которого можно ознакомиться на официальном интернет-сайте банка по ссылке: https://www.tkbbank.ru/private/services/operation/edbo/. Свое согласие с присоединением целиком и полностью к условиям единого договора банковского обслуживания клиент выражает при подписании заявления на открытие счета в банке. Согласно п. 3.1 Приложения 12 к единому договору банковского обслуживания в рамках сервиса системы быстрых платежей банк предоставляет клиентам возможность совершать переводы физическим лицам по номеру телефона и платежи в пользу торгово-сервисных предприятий с использованием QR-кода. При этом, в соответствии п. 3.5 Приложения 12 к к единому договору банковского обслуживания, при осуществлении переводов по номеру телефона денежные средства списываются с текущего счета, открытого для расчетов с использованием банковских карт, а при оплате услуг торгово-сервисных предприятий с использованием QR-кода денежные средства могут быть списаны как с текущего счета, открытого для расчетов с использованием банковских карт, так и с накопительного счета. Зачисление денежных средств, поступивших в рамках сервиса системы быстрых платежей осуществляется либо на текущий счет, открытый для расчетов с использованием банковских карт, либо на накопительный счет. Клиент может в личном кабинете самостоятельно указать приоритетный счет для зачисления. Также осуществить перевод денежных средств возможно через личный кабинет без комиссии до 30 млн. рублей в календарный месяц по свободным реквизитам на собственные банковские счета (вклады), открытые в других кредитных организациях. Межбанковские переводы денежных средств исполняются не позднее следующего операционного (рабочего) дня в соответствии со ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Информация о качестве обслуживания в отмеченном Вами офисе учтена и принята банком во внимание. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Для получения банковской карты Вы можете обратиться в офис банка, о чем Вы были проинформированы представителем банка по телефону. Будем признательны, если Вы укажите в комментариях, что Ваш вопрос решен, и измените оценку банка на положительную. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.