Отношение банка к бывшим клиентам

Я на протяжении многих лет был клиентом банка ВТБ. В 2024 году я решил закрыть все свои четыре счета в этом банке. В связи с тем, что я являюсь государственным служащим, в 2025 году я обратился в банк ВТБ с просьбой предоставить мне Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставления сведений о доходах... за 2024 год. В отделении банка мне предоставили информацию только об одном счете, остальные три счета не были указаны. На мою просьбу дать мне Сведения по всем имевшимся у меня счетам, мне было отказано, так как у них этой информации якобы нет и меня направили в центральный офис ВТБ в Ростове-на-Дону. Причем сотрудник банка вела себя со мной не совсем корректно, когда я удивился почему отсутствует у них информация о моих счетах, которые я закрыл менее года назад. Я сразу обратился в центральный офис банка, где мне сотрудник сообщила, что у меня нестандартный запрос и мне надо оформить запрос и он у них платный. Когда я удивился почему платный, если банки обязаны бесплатной предоставлять госслужащим справки о счетамх в банке, сотрудник банка сделала мне "одолжение" и сказала, что может это сделать бесплатно. То есть сотрудники банка самостоятельно решают брать с клиента денги или нет? Кроме того, оказывается я мог заказать эту справку в том офисе, где был до этого. То есть сотрудники банка не знают этого? В результате мне пообещали дать справку в течение 5 рабочих дней и мне придет на телефон смс. Но прошло уже 10 рабочих дней, а я справку до сих пор не получил. Более того, мне пришло смс от банка, что мой запрос на изготовление нетиповой справки не исполнен. Вот такое вот отношение банка к своим выбшим клиентам. Очень в этом банке разочаровался, больше не буду с ним иметь дело и никому не рекомендую.