Незаконное удержание банком средств со счета

Прошу представителя банка разобраться и дать пояснения по поводу исчезновения средств со счета в размере. 22.03.2025 в 19 часов 18 минут (время московское) была осуществлена попытка открытия вклада в приложении банка. Операция по открытию вклада была отклонена банком, деньги на счете не доступны по настоящее время. Банк незаконно удерживает мои денежные средства, которыми я не могу распоряжаться. Ущерб от действий банка за 2 календарных дня составил 1150 рублей и продолжает увеличиваться.  

Мною, 22.03.225 в службе поддержки клиентов, было составлено обращение о компенсации понесенных убытков по вине банка (K-250322-002253) и получено отрицательное решение, в котором мне обосновывают свою позицию: " У Банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований. На сайте Банка была размещена новость о том, что 23.03.2025 года, в связи с проведением технических работ, в системе Уралсиб Онлайн (Мобильный банк и Интернет Банк) операции по открытию и закрытию вкладов/счетов могут обрабатываться дольше обычного. Срочный вклад доступен для открытия при наличии технической возможности в Системе дистанционного банковского обслуживания."

И представителя банка совсем не смущает то, что деньги со счета пропали 22.03.2025 в 19.21 (по местному времени), замечу, которые так и не вернулись на счет.

Составлено повторное обращение (K-250324-002353) с призывом к банку: вернуть деньги и компенсировать убытки понесенные клиентом. Вообще молчу про моральный вред, лишь бы восстановить справедливость. В банке напрочь отсутствует лояльность, даже к премиальным клиентам.