Рефинансирование, которого нет

22 числа подала заявка на получении карты возможностей для рефинансирования карт других банков, заявка зависала, но с переменным успехом удалось сделать ее.

23 числа карту привез сотрудник банка, все прошло хорошо, далее мне сообщили в поддержке чата ,что деньги втб автоматически не отправляет, нужно нажать на кредитную карту, выбрать раздел рефинансирование и там все сделать самой. Я конечно, же это сделала ,но каким было мое удивление, что раз за разом всплывала ошибка рефинансирование временно недоступно ! 

Написала в чат, где мне сказали попробовать позже, на мои доводы о том, что мне нужно сегодня-завтра перевести деньги на кредитки, так как далее будут просрочки они сообщали, что переведут на другого специалиста и тот сказал мне попробуйте другой браузер)))) Что я конечно же делала, сменили 3 штуки, более того у подруги моей такая же ошибка возникла, о чем было сообщено сотруднику , на что сказали мы можем создать заявку, но она будет рассматриваться до 7 дней, лучше просто попозже попробуйте.

То есть всячески пытались убедить ,что ошибка только с моей стороны у них нет ошибок никаких. На что я сказала создать заявку, CR-14856394, в которой вообще указан срок до 11.04.

Далее я решила позвонить на горячую линию ,где меня сотрудник уверил, что есть массовая ошибка о ней все знают, надо ждать решения

24 марта я звоню снова на горячую линию, где говорят, что моя заявка в работе, а вот массовой никогда не было и нет )) Решила почитать отзывы сегодня и ого,нас много таких. 

Получается ,что банк намеренно ставит эту ошибку,чтобы люди не могли сделать рефинансирование ,либо для того, чтобы человек перевел просто деньги ,чтобы взять с него комиссию ,либо вообще чтобы услугой не воспользовался, а у человека была их кредитная карта .

Ранее перевела в него ипотеку и нарадоваться немогла,думала ,какой прекрасный банк,но после этого обращения, думаю, что сюда уже никогда не вернусь !

ссылки на отзывы с такой же проблемой :

1)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12132769/

2)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12193136/

3)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12183519/