Худший банк в моей практике

 Я стал клиентом ВТБ в начале 2022 года и уже в течение первого месяца столкнулся с такими проблемами как некомпетентность сотрудников банка, как в отделении, так и в службе поддержки, а также блокировкой карты и даже аккаунта при попытке вывести деньги. К лету я вывел все деньги из ВТБ и долгое время услугами этого банка не пользовался, но в 2024 году, в результате покупки ВТБ банка Открытие, решил воспользоваться предложением о переводе карты Открытия в ВТБ и перевёл карту через свой личный кабинет.

 В сентябре мне пришло SMS с предложением участия в акции "Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой на выгодных условиях", в которой предлагалось совершить покупки на 500 руб в течение этого и следующего месяца, за что ВТБ обещал вознаграждение в 500 руб. В октябре я выполнил условия акции, совершив покупку от 500 руб, но вознаграждение от ВТБ не получил. В чате оператор Владимир сообщил мне что вознаграждение не начисляется, потому что я перевёл карту не онлайн, но после моего возражения всё-таки составил обращение. Результатов обращения пришлось ждать месяц. Через месяц рассмотрения ВТБ ответил отказом, сославшись на то, что покупки надо было совершить в сентябре, хотя в правилах акции было ясно сказано что "В зачет общей суммы идут покупки, совершенные в месяц получения предложения И ВЕСЬ СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ", а на мою апелляцию и вовсе пришёл отказ без объяснения причин. На следующее обращение также поступил отказ. На этот раз ВТБ сослался на правило, которого не было в правилах акции, а на мою апелляцию опять ответил отказом без объяснения причин.

 За всё время сотрудничества с ВТБ я убедился что ВТБ в работе с рядовыми клиентами руководствуется принципом: "Клиент всегда не прав", а потому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.