Комиссия
Добрый день! Ребенок снял со своей детской карты в банкомате сбербанка 500 рублей, комиссию списали в размере 300 рублей. Естественно о снятии такого размера комиссии если и была информация на табло банкомата, то маленькими буквами, учитывая что снимал ребенок самостоятельно, то на его внимательность расчитывать не приходится. Кроме того, ранее уже было аналогичное снятие 200 рублей, при этом сняли комиссию 300 рублей. Самое неприятное, что в смс уведомлении указана только сумма снятия, ни слова о том, что снята еще и комиссия. Если бы эта информация в смс уведомлении присутствовал, то данная ситуация бы не повторилась. Вышесказанное убеждает меня в том, что банк умышленно не уведомляет клиента о факте списания суммы комиссии (в смс только сумма снятия и баланс), ведь как произошло в моей ситуации, я просто не заметила этого в первый раз, что привело к второму эпизоду списания неравноценной комиссии, который изменил мое отношение к банку в целом. У ВТБ сейчам нет приложения для iOS и чтобы выяснить почему баланс стал меньше не на 500, а на 800 рублей, пришлось заходить в втб онлайн через веб-форму, что получилось далеко не сразу. Пожалуй, что "неприятно" - это весьма мягкая формулировка, характеризующая мои эмоции в данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...