Блокировка детского стикера

Сегодня столкнулись , как оказалось , с большой проблемой, которая значительно потрепала нервы. Ребенок, после года беспроблемного пользования стикером, не смог оплатить покупку, на экране телефона всплывало сообщение о том , что он не достиг права пол зования в своей стране) Набор продуктов обычный, ничего запрещенного( булочки, сок...) По звонку оператору( очень бы хотелось , что б уже компетентные специалисты были, из раза в раз попадаются от слова совсем неграмотные специалисты)девушка уверяла меня, что не достаточно средств для покупки и она видела транзакции, потом уверяла, что и вовсе запроса на покупку не видела, потом объясняла , что старый терминал и не к тому уголку прикладывается стикер, а потом и вовсе предложила его заменить как негодный. И на каждый ее утвердительный ответ я повторяла сомнительно одно, при чём тут сообщение на телефоне с возрастом. После очередного подождите еще пару минут она удалилась и вернувшись предложила написать в чат с банком для актуализации данных. Написав в чат, данные актуализировали, но карта заработает в течении суток. Как оказалось им очень жаль, что это не сделали с начале пользования стикером. То есть, РЕБЁНОК, пользовался более года без проблем, об актуализации не уведомили при выдаче, а стикер именной!!! Не уведомили и сейчас о данной процедуре, просто приостановив пользование, а ГДЕ УВЕДОМЛЕНИЕ !!!Полный непрофессионализм и разочарование!!! Ребенку стикер взят на тот случай, когда ездит вне города на разные мероприятия и вот так легко может оказаться без средств для оплаты покупки!!! Просто, банк и его сотрудники не грамотно и не профессионально выполняют свои обязанности.