Блокировка дебетового счета. Халатность СБ , работа на тормозах

21.03.2025 мне положил на карту деньги мой отец, понадобились срочно на квартиру и кредит, карту я отдал им на случай нужды, сам завел стикер , после внесения путей зачисления через банкомат я поехал снимать деньги, в итоге счет заблокировали - причины банк не предоставил , изначально обратился в отделение тк деньги не получилось снять , сотрудник позвонил и передал мне трубку, ответил на вопросы, далее все..ожидание, на сл день отделение не работает , еду в другое и о чудо другие сотрудники объяснили что вопрос решался сразу, но теперь из за некомпетентности сотрудников возникла серьезная блокировка , на вопрос уведомления меня и запросах документов сотрудники удивились и сказали что должны были быть(не было) адекватным сотрудникам предоставил документы, объяснительную 22.03.2025 , сегодня 24.03 банк по прежнему удерживает средства , а сотрудник сб что-то рассматривает (документы это справка 2НДФЛ и пояснение-2 листка )За сегодня уже 3 обращения и 2 звонка было сб. Если не будет оплаты выгонят из квартиры так же просрочка по кредиту , а СБ рассматривает..

По факту банк конечно же будет ссылатся на обязательство перед регулятором, проверять спорные операции и так далее, НО по факту Альфа-Банк просто прекрывается данными обязательствами. Служба СБ работает халатно, деньги удерживают не предоставив никаких письменных уведомлений (по факту просто кража денег и незаконное обогащение за счет клиента). По факту нагло используя деньги своих клиентов, нанеся огромные издержки как финансовые так и репутационные. Ужасный банк! И я понимаю, когда банк реально преследует мошенников и прочих лиц, но когда счет(карта) моя. Операции все производились мной (в данном случае близким родственником) деньги с карты ни на какие спорные операции не уходили, все переводил себе же на другие счета, что не запрещено по закону! Требую в срочном порядке вернуть мне мои денежные средства незаконно удерживаемые банком. Буду писать жалобу в ЦБ а так же заявление в полицию. 

Ужасный банк, никому не рекомендую.