У меня оформлена дебетовая карта с программой Понятный кэшбэк. По условиям - кэшбэк на все покупки. В марте совершила несколько крупных покупок, а кэшбэк не был зачислен. Обратилась в поддержку через чат в приложении банка. Ответ от оператора приходится долго ждать, при этом сразу после ответа оператор пишет есть ли вопросы и закрывает сообщение, не то что не успеваешь прочитать ответ, не всегда даже успеваешь напечатать, что ответишь ознакомившись с ответом. При этом ответы поверхностны и не отражают полной информации. В итоге мне ответили, что в приложении указан список покупок, по которым начисляется кэшбэк и отказали в начислении кэшбэка. При это покупки были крупные. А как же условие на все покупки? Как расценивать данную ситуацию? Что банк пытается ввести в заблуждение своих клиентов? К сожалению, не могу рекомендовать данный банк.
А касательно звонка в банк - так вообще не дозвониться. Озвучивают, что ожидание 16 мин, по истечении 20 минут никто не ответил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...