Акция Совкомбанка и сети магазинов "Пятёрочка"

24.03.2025 18:04
385
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В мобильном приложении Совкомбанка ежедневно появляются новые акции, подарки от партнёров банка.
И вот в феврале появилась такая акция от Совкомбанка и сети магазинов Пятёрочка.
По этой акции нужно было совершить четыре покупки от 700 руб и можно было получить кэшбэк в размере 10%.
Но меня интересовали более подробно эти условия и я обратилась в чат мобильного приложения банка 24 февраля в 09:41. Конкретно меня интересовало можно ли совершить эти четыре покупки подряд - в один день, какой кэшбэк рассматривается: на первые четыре покупки после активации акции или на более дорогие по сумме, поскольку я планирую совершить больше четырёх покупок за период проведения этой акции.
Мой вопрос был передан сотруднику Б-вой Марии, которая зафиксировала обращение по данному вопросу и отправила мне ссылку с номером обращения.
Положительным моментом отдельно хочу заметить, что обращение рассматривалось всего лишь 2 дня (в пример другим банкам, где мои обращения рассматриваются неделями, а то и месяцами)!
И так, через 2 дня пришла рассылка в мобильном приложении, что обращение рассмотрено и если ответ актуален, то нужно обратиться в чат или на горячую линию.
Я обратилась в чат 26 февраля в 16:44, работала со мной сотрудник С-ва Наталия, которая подробно расписала ответ по моему обращению, а именно что для участия в акции нужно совершить четыре транзакции на сумму от 700 до 3000 руб, воспользоваться можно как собственными так и заёмными средствами по карте халва, при выполнении этих условий до конца марта поступит кэшбэк в размере 10%, но не более 500 баллов.
В заключение хочу ещё раз отметить, во-первых, скорость и полноту рассмотрения обращений, во-вторых, что имеет смысл ежедневно смотреть новые акции в мобильном приложении банка и при заинтересованности их активировать, поскольку участие в акциях начинается не с даты объявления акции, а с момента её активации.
Условия по акции Я выполнила, ждём кэшбэк бонусами😁.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-01T18:03:37+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-25T13:38:50+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка