Ваш банк не отдает мои деньги. Блокировка. Банк не выполняет свою работу. На звонки не отвечают

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим начать с главного — на текущий момент все ограничения были сняты. Позвольте прояснить данную ситуацию, в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций (то есть, возможно совершаемых без согласия клиента), банк может заблокировать карту и Интернет-банк. Данные меры принимаются для обеспечения сохранности ваших денежных средств. Если сотрудникам не удается связаться для подтверждения совершения операции, то вы можете самостоятельно обратиться по одному из номеров: 88001000200 или 88007004910 для уточнения способа разблокировки. Рекомендуем также отключить спам-фильтры, так как они могут блокировать звонки от банка. Действительно, в периоды высокой нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено, за что приносим извинения. Мы обязательно передадим вашу обратную связь руководству банка для улучшения сервиса. Дополнительно мы проверку по вашим обращениям в чат и на горячую линию и установили, что ваши обращения в чат не зафиксированы, а на горячей линии при первичном обращении вас соединили с ответственным подразделением, однако вы, не дождавшись ответа, завершили вызов. Всего было зафиксировано 5 звонков. Надеемся на ваше понимание, что временная блокировка производится в целях безопасности ваших финансов. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.