Отличная работа
Здравствуйте,дорогие читатели отзывов! Несколько дней назад мне пришлось обратиться в банк ,поскольку у меня возникла довольно непонятная и неприятная ситуация: я совершил довольно крупную покупку, потом по ряду причин мне пришлось от нее отказаться (кое-что перепутал при заказе, заказал не то, что хотел), но продавец, вместо того чтобы отправить деньги обратно на мой счет ,начал тянуть время. Продавцом являлся один из крупных маркет-плейсов, поэтому диалог происходил небыстро.
В итоге продавец сообщил, что отправил деньги обратно на мой счет в банке. Прошло больше недели, но деньги так и не поступили, поэтому решил обратиться в банк. Переписка мне изрядно надоела на этапе общения с продавцом, поэтому в банк решил звонить. Бот почти сразу милостиво меня пропустил, и вскоре мне ответил сотрудник коллцентра Илья. Пришлось ему рассказать довольно длинную и запутанную предысторию вопроса. Илья меня внимательно выслушал и сразу наметил план действий: нужно было составить обращение в банк, чтобы соответствующие сотрудники смогли разыскать деньги. Весь процесс оказался небыстрым, но по-другому никак. Обращение составили и мне осталось только ждать результата.
Ситуация в итоге благополучно разрешилась- все это время продавец не отправлял деньги из-за какой-то внутренней ошибки, но вину перекладывал на банк...
Но больше всего меня поразило, насколько четко и профессионально вел себя Илья. Он действительно оказался прекрасным специалистом. Илья, спасибо вам за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...