А я сейчас вам расскажу, как Альфа-сотрудники не единожды помогали мне разобраться с мобильным приложением банка.
Будучи человеком, не особо следящим за обновлениями банковского сайта/приложения, я с удивлением обнаруживаю некоторые функции и нововведения в приложении. И если что-то меня настораживает, то обращаюсь в онлайн-чат за консультацией и помощью.
Например, перед Новым годом посетив различные разделы приложения, увидела возле услуги "Бесплатные переводы" включенный "бегунок", хотя я данную услугу не подключала. Решила обратиться в чат за уточнением. Это было 19 декабря 2024 года. И (особо важная информация) моё местное вечернее время показывало 23:18 на циферблате часов. На мой вопрос, естественно, молниеносно среагировал электронный Альфа-помощник, но пришлось прервать его пыл и позвать людского оператора. Через 2 минуты откликнулась девушка по имени Анастасия, дав краткий, но весьма исчерпывающий ответ, заверив, что услуга отключена. И чтобы мне не растягивать на 2 отзыва мой личный опыт общения с сотрудниками контакт-центра, то приведу ещё один пример. Так же в декабре, только чуть ранее, а именно 8-го числа, я не смогла в приложении сделать необходимые для себя скриншоты (а я это дело люблю), испугалась, что банковская система в принципе ограничила доступ для "снимков экрана"! Написала в чат. На этот раз бот обошёл меня стороной и ко мне напрямую присоединился оператор Алексей в течение 5-ти минут, объяснив, что это всего лишь дополнительная мера безопасности, которую можно в любой момент отключить, подсказал, как можно это сделать.Отмечу ОПЕРАТИВНОСТЬ, как всегда, ВЕЖЛИВОСТЬ операторов Альфа-Банка и КОРРЕКТНОСТЬ их консультаций. Спасибо им за помощь и за то, что в любое время дня и ночи отвечают на самые разные, и даже глупые вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...