Оплата ЖКХ кредитной картой приравнена к снятию наличных

В январе-феврале провел три операции по оплате услуг ЖКХ кредитной картой:

• 06.01.2025 АО "Т-ла" ИНН ***** на сумму 1130,22

• 19.01.2025 ООО "Г-ла" ИНН ***** на сумму 2701,91

• 08.02.2025 ООО "У-№6" ***** на сумму 9212,71

Все три операции банковская система приравняла к снятию наличных с кодом MCC 9999. Была еще одна (04.02.2025 ООО "Ф-кс" ИНН ***** на сумму 2624,52 оплата по QR-коду в интернет-магазине), но она к делу не относится, хотя тоже вызывает вопросы в отсутствие должного информирования какие именно операции будут приравнены к снятию наличных.

Сотрудники банка (по телефону и в чате) утверждают, что такое происходит, если произвести оплату по реквизитам или по QR-коду на квитанции ЖКХ.

Первые два платежа были осуществлены в разделе «Коммунальные платежи» путем поиска поставщика услуг по ИНН или по наименованию.

Третью операцию я провел в разделе «Коммунальные платежи – ГИС ЖКХ» по лицевому счету, но возможно и в разделе «Счета на оплату», в который подтягиваются счета, когда в разделе «Коммунальные платежи – ГИС ЖКХ» регистрируешь лицевой счет.

Другими словами, никаких оплат по реквизитам и оплат по QR-кодам. Но даже если бы я и оплатил бы по QR-коду с квитанции, возникает вопрос он там зачем? Чтобы нахлобучить побольше процентов, если вдруг оплата будет с кредитной карты? Мало того, по QR-коду мобильное приложение находит лишь поставщика услуг, а лицевой счет и сумму приходится вводит вручную, так, как если бы я нашел поставщика по ИНН или наименованию. Все выглядит одинаково! В заголовке окна «Коммунальные услуги»!

Никакой информации о том, что операции приравнена к снятию наличных, никакого информирования, что производится начисление повышенных процентов. Узнал, что повышенные проценты начисляются случайно, когда разносил в своей программе расходы, и, как говорится, дебет с кредитом не сошелся.

После многократных и продолжительных переговоров с консультантами банка правды не добился.

Получил ответ:

В период с 06.01.2025 по 08.02.2025 вами в дистанционном сервисе «МКБ Онлайн» были осуществлены операции переводов денежных средств по реквизитам, за счет лимита кредитования, на общую сумму 15 669,36 рублей.

Дополнительно удалось выяснить, что для того, чтобы оплата услуг ЖКХ не приравнялась к снятию наличных нужно оплачивать исключительно через раздел «Оплатить - Коммунальные услуги». При чем у поставщика услуг должен быть какой-то договор с банком МКБ и код МСС операции должен быть 4900, но он будет известен только после оплаты, а отменить оплату невозможно.

По состоянию на сейчас все печально: поиск контрагентов поставщиком услуг ЖХК из перечня выше по ИНН не работает, поиск по наименованию работает не по всем контрагентам. Сведения в разделе «Документы» по кредитной карте пропали. Причем и в приложении, и в интернет-банке, с разных ПК и разных сетей.

Но случаются и прозрения у приложения, например, в ходе беседы в чате пожаловался, что поиск не работает – консультант проверил и ответил, что все контрагенты находятся по ИНН. Я тут же проверил сам и действительно все нашлись! Поспешил оплатить коммуналку, но пока смотрел сумму к оплате, поиск снова сломался и больше не работал. У коллег с зарплатным проектом в МКБ поиск в приложении работает по всем моим поставщикам услуг ЖКХ.

Такое впечатлении, что мою учетную запись наделили какими-то особыми свойствами. Не хочется в это верить, но все выглядит именно так. Какой-то саботаж со стороны бака.