Благодарность

Я обратилась в чат поддержки 25 марта 2025 года в 11:17 по поводу участия в акции «Приведи друга», в рамках которой обещан бонус в размере 500 рублей. Я оформила карту по приглашению и совершила первую покупку, но бонус ещё не получила. Мне хотелось уточнить, как работает эта акция, когда начисляется бонус и нужно ли что-то дополнительно активировать. На мой запрос оперативно откликнулся оператор Александр. Уже в 11:19 он поприветствовал меня по имени и сообщил, что уточняет данные. В 11:26 он вернулся с уточнением, что речь идёт об акции за приглашение друга. Я подтвердила, что пришла по приглашению, и в 11:30 получила подробный ответ. Александр проверил информацию по моему счёту и уточнил, что я совершила покупку 24.03.2025 года, а бонус будет начислен не позднее следующего месяца, обычно в течение 5–10 дней после выполнения условий. Он также заверил, что дополнительных действий с моей стороны не требуется, так как я уже оформила карту по ссылке и совершила покупку. Позже я задала уточняющий вопрос: могу ли я сама приглашать друзей и получать бонус? Александр подробно рассказал об условиях: какие действия должен выполнить приглашённый друг, при каких обстоятельствах бонус не начисляется, как правильно отправить ссылку и какие условия должен выполнить сам рекомендатель. Он объяснил, что отправлять ссылку можно из раздела «деньги вам и друзьям» в приложении. Также описал, что для получения бонуса рекомендатель должен совершить покупки на сумму от 3000 ₽ или сделать не менее 5 покупок за 90 дней до или после того, как приглашённый выполнит условия. Особенно понравилось, что Александр четко и поэтапно описал действия как для приглашающего, так и для приглашённого: оформить заявку по ссылке, получить карту/открыть счёт, совершить покупку. Оператор был вежлив, отзывчив и очень терпелив, несмотря на большое количество моих уточняющих вопросов. Я получила полную и исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу и теперь уверена в дальнейших действиях. От всей души благодарю Александра за качественную консультацию! Очень приятно, что в Альфа-Банке работают такие внимательные и компетентные специалисты. Благодарю за помощь и высокий уровень сервиса!