Совкомбанк

Дезинформация от сотрудника - проблема клиента

25.03.2025 05:50
701
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день. В начале февраля был оформлен кредит в данном банке. К кредиту была предложена программа "Вернём больше", предполагающая возврат уплаченных процентов. Собственно это и было ключевым условием выбора данного банка для оформления заема. Кредит оформлен. Со специалистом в чате был обсужден вопрос выполнения условий, в том числе оборот 5*10 и по какой карте его возможно выполнять. 24 марта, направляю запрос, выполняю ли я условия программы "Вернём больше", на что мне приходит ответ, что нет. И операции я выполняю не по той карте. Создаём заявку 885079 на изменение карты, по которой стоит считать оборот. Приходит отказ. И предложение в конце срока договора подать заявление на рассмотрение пересчёта процентов. Может и вернут, а может... В общем вот вам промокод на 500 рублей. Не грустите.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-02T13:26:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-26T11:59:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что для выполнения условий по акции "Вернется Больше" Вам необходимо выполнять условия не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей. Условия необходимо выполнять в рамках одной и той же карты Халва. Это означает, что к кредитному счету уже привязана конкретная карта ,договор №***2601 и возможность изменения этой карты отсутствует. Вы можете совершать покупки по карте рассрочки Халва, договор №***2564. После окончания срока действия договора вопрос о перерасчете процентов будет рассмотрен дополнительно. При закрытии договора необходимо обратиться в Банк с заявлением на возврат суммы, по акции. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-485419966766
2025-04-15T13:55:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка