Лояльный подход

23.07.2024 я подал в банк заявление на получение банковской карты Банка ГПБ (АО). Категория карты UP Gold Instant 810 пакет «Универсальный». В тот же день карта была получена.

На момент оформления карты Union pay ГПБ действовала маркетинговая акция «Условия проведения маркетинговой акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», действующая с 05.06.2024 (далее по тексту – Условия).

Согласно Условиям:

3.1. Участниками Акции становятся достигшие 18-летнего возраста дееспособные физические лица при соблюдении следующих условий: 

3.1.1. На начало действия Акции Участник не является держателем дебетовых банковских карт Банка платежной системы UnionPay на материальном носителе. - Выполнено

3.1.2. Участник обратился в Банк с заявлением на получение банковской карты на материальном носителе платежной системы UnionPay (далее – Карта) одного из следующих видов карт: неименной карты платежной системы UnionPay в рамках пакета услуг «Универсальный»; - Выполнено

3.1.3. Комиссия за выпуск банковских карт Банка платежной системы UnionPay на материальном носителе списана со счета Карты. - Выполнено

3.1.4. Участник совершил расходные операции с использованием Карты и/или дополнительной Карты платежной системы «Мир», открытой к счету Карты по оплате покупок в торгово-сервисных предприятиях (далее – ТСП) на территории Российской Федерации и/или за ее пределами без учета операций, перечень которых указан в п. 3.5 Условий (далее – Расходные операции), либо обеспечил наличие неснижаемого остатка на счете Карты. – Выполнено (расходные операции в указанном размере).

3.2. Участникам, выполнившим условия, указанные в п. 3.1 Условий, Организатор выплачивает вознаграждение в виде кешбэка (далее – Кешбэк):

Итак, анализируем расходные операции по моей карте union pay с 23.07.2024 (с момента оформления и получения карты, участвующей в маркетинговой акции):

Июль 2024:

24.07.2024 расход 2 977,65 руб. MCC 5499

24.07.2024 расход 5000 рублей MCC 9992

26.07.2024 расход 600 руб. MCC 4784

26.07.2024 расход 140 руб. MCC 5814

30.07.2024 расход 5339,57 руб. MCC 6300

31.07.2024 расход 3000 руб. MCC 4722

31.07.2024 расход 400 руб. MCC 7996

Итого за июль 2024 года расход подлежащий учету в целях выполнения Условий: 17477,22 рублей

Август 2024:

04.08.2024 расход 100 руб. MCC 9992

06.08.2024 расход 275 руб. MCC 5814

09.08.2024 расход 8999,90 руб. MCC 5411

20.08.2024 расход 1299 руб. MCC 5968

23.08.2024 расход 299 руб. MCC 9992

29.08.2024 расход 2500 руб. MCC 5941

29.08.2024 расход 140 руб. MCC 5814

Итого за август 2024 года расход подлежащий учету в целях выполнения Условий: 13612,90 рублей

Сентябрь 2024:

04.09.2024 расход 189,95 руб. MCC 5411

04.09.2024 расход 120 руб. MCC 5814

13.09.2024 расход 1017,03 руб. MCC 5411

13.09.2024 расход 1500 руб. MCC 7534

14.09.2024 расход 2078,79 руб. MCC 5411

16.09.2024 расход 12565,88 руб. MCC 5411

Итого за сентябрь 2024 года расход подлежащий учету в целях выполнения Условий: 17471,65 рублей.

Октябрь 2024:

Операции не совершались в связи с тем, что Условия акции выполнены за 3 месяца из 4.

В нарушение пункта 3.3.1. Условий вплоть до 25.03.2025г. Банк не исполнил обязательство по выплате мне 5000 рублей (кешбэк) в течение 20 рабочих дней с момента окончания последнего месяца действия акции. Период 20 рабочих дней с 31.10.2024 определяется как: 01.11.2024 по 28.11.2024г. 

ГПБ нарушил Условия, нарушил права заявителя.

Прошу:

1. Исполнить надлежащим образом обязательства по начислению и выплате Кешбэка в указанном в Условиях размере.

2. Уведомить о принятом решении в установленные сроки по реквизитам, указанным заявителем.