Назойливость и отсутствие уважения к личному времени

25.03.2025 10:55
426
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

25.03 начиная с 4 утра мне поступило несколько звонков с разных номеров банка. Это продолжалось почти до 7 утра. Скинул скриншоты в чат, где сотрудница на мой вопрос "Зачем мне звонили В 4 УТРА?!", сотрудница ответила, что эти звонки были в рамках какой-то заявки. Девушку не смутило, что звонки были в 4 утра, она просто предложила продолжить её оформление, как ни в чем не бывало. У вас как дела вообще, ребят? И мало того, это не первый случай такого агрессивного и назойливого подхода. До этого сотрудники банка отключали меня от маркетинговых активностей, чтобы звонки больше не поступали, но вот опять мы здесь и терпение лопнуло. Я требую незамедлительно отключить мои контакты от каких либо звонков, рассылок и всего подобного. Искренне жду и приложу все усилия, чтобы закрыть все продукты банка досрочно и закончить своё сотрудничество с этой организацией.

P.S. Пока писал отзыв здесь сотрудник банка отвечала подарили какие-то баллы и между делом предложила оформить подписку. Ну слов нет. Вы реально издеваетесь.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-26T17:44:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. Звонки совершаются с учетом часового пояса, уставленного исходя из данных, имеющихся в системе Банка. В ходе проверки мы обнаружили, что в системе указан Ваш адрес регистрации (Алтайский край), и звонки осуществлялись с учетом часового пояса этого региона. Если Вы проживаете в другом городе или у Вас изменился адрес регистрации, Вам необходимо обратиться в офис или чат Банка с запросом на изменение контактных данных. Ранее при подаче заявки в Мобильном приложении 24.03.2025 Вы дали согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки. Звонки поступали со стороны Банка с индивидуальным предложением, которое, возможно, могло бы Вас заинтересовать. Попытки дозвона совершались согласно действующим процедурам. В рамках обращения 25.03.2025 Ваш номер был исключен из маркетинговой рассылки. Хотели бы отметить, что данный запрос обрабатывается в течении 24 часов, после чего звонки и уведомления прекращают поступать. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать результаты проведенных действий в комментариях под отзывом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"
user-187015814910
2025-06-17T15:40:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка