Неуважительное отношение

25.03.2025 11:16
11576
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Забежал купить 250 долларов, вроде простая банковская операция, но отношение ко мне такое словно большое одолжение делают. Разговор через губу, условия продажи не объясняют, а когда нужно было платить за валюту, то назвали сумму больше на 900 руб. без каких-либо объяснений, на мой вопрос: как так? кассир - М-на Светлана В. только рукой ткнула в стекло, мол там же написано что со ВЧЕРА у нас дополнительный сбор при продаже валюты, что за вопросы (фото этой таблицы прилагаю). В общем впечатление о банке ужасное, раньше с ним работал, сейчас ни нагой. Не нужны клиенту - пожалуйста.  

СДМ-Банк
СДМ-Банк
2025-03-26T11:20:45+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за Ваше обращение. Прежде всего, приносим извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись. Мы понимаем Ваши переживания и очень ценим Ваше мнение. К сожалению, в условиях текущей экономической ситуации, Банк был вынужден ввести дополнительную комиссию при продаже валюты, о чём, была размещена соответствующая информация в публичном доступе. Однако, мы понимаем, что информация могла быть недостаточно разъяснена нашим сотрудником, и за это мы также искренне извиняемся. Мы уже проверили информацию по данному инциденту и приняли меры для улучшения качества обслуживания: сотруднику будет предоставлено дополнительное обучение по вопросам взаимодействия с клиентами. Мы уверены, что в будущем подобные недоразумения не повторятся. С уважением, СДМ-Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
4,52
средняя оценка
28.57%
решено проблем
87
отзыва
73
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах СДМ-Банка

Благодарность сотрудникам СДМ-Банка за клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице оперзала Наталье Е-вой за помощь в зачислении гос выплаты на мой счет. Как оказалось, есть нюанс небольшрй, но ОЧЕНЬ важный... Читать полностью

08.10.2025

Покупка валюты

Оценка 5

07.10.2025 решил обратится в офис СДМ Банк, который находится по адрессу Волоколамское шоссе 73, было необходими получить выписку для посольства и покупки долларов. Приятно... Читать полностью

07.10.2025

Потрясающая поддержка клиентов

Оценка 5

Хочу поделиться отличным впечатлением от обслуживания в Банке СДМ. Я клиент уже более 5 лет, и в этот раз сервис был выше всех похвал! 23.09  у меня не получалось... Читать полностью

06.10.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Банка. На этой неделе участвовала в Монетной неделе, приносила монеты на обмен. Кассир М-на О. быстро посчитала, предложила на выбор разные памятные монеты... Читать полностью

26.09.2025

Отличный банк

Оценка 5

Открыла для себя банк СДМ и хочу поделиться мнерием, покупала валюту в банке 16.09.25. Курс самый выгодный оказался, обслуживание отличное, очередей нет, персонал приветлив... Читать полностью

25.09.2025

Отзыв о работе отделения

Оценка 5

Обратилась 09.09.2025 в отделение на Лубянском проезде, покупала мерный золотой слиток. Весь процесс занял не более 15 минут. Вопросы сотрудника - Б-вой Натальи, и ее ответы на мои... Читать полностью

23.09.2025

Покупка памятных монет

Оценка 5

Не первый раз обращаюсь в офис СДМ-Банка в городе Нижний Новгород. 11 сентября я приробретала памятные монеты, кассир Оксана оформила документы за 6 минут, была вежлива и... Читать полностью

11.09.2025

Продукты банка