Абсолютно неклиентоориентированный банк
Получил по "раскрути выгоду" кэшбек 60% на "Кешбэк баллами Плюса на покупку билетов в приложении и на сайте Кинопоиска. И за покупку билетов в кинотеатрах". Соответственно, при покупке билетов в кино воспользовался картой Яндекса, т.к. по ней был максимальный кэшбэк. Билеты стоили 3572 рубля, кэшбэк должен быть 2143 рубля. Через несколько дней после покупки баллы не отразились в покупке. Написал в поддержку - сказали, что у них была ошибка в описании и они начислят мне за неё только 200 баллов. Вообще насколько я понимаю, это нарушение закона - т.к. если было указано 60% в оферте, то должно быть начислено 60%. За ошибку должны они отвечать, а не перекладывать на клиентов. А так получается, что у меня украли 1943 балла и не хотят возвращать. Обращение с поддержкой очень сухое. На мои доводы отвечают так: "Старшие коллеги дали окончательный ответ" или "Сообщили всю информацию". Никаких извините даже. Ужасное общение. Такую плохую поддержку я ещё не встречал. И верните мои баллы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...