Банк УБРиР не хочет решать вопрос

Здравствуйте. Настроили ежемесячное авто пополнение из банка УБРиР в другой банк. 

В нужный день списание не произошло, сумма на счету была. Поступало смс от банка УБРиР, но пройдя по ссылке: такой страницы не существует… 

11 марта написала в поддержку банка. Операторы менялись, быстро отписывались, что проблема на стороне другого банка и выходили из чата с пожелание всего хорошего!

По просьбе, нехотя составили обращение и сказали ждать. Через несколько дней поступил звонок на телефон. Сотрудник банка попросил прислать все скрины ошибки на почту (им из поддержки ничего не передали, хотя в чат скрины были приложены). Всё повторно отправила на почту. Далее 18 марта был ещё звонок из банка, ответить на который не смогла, повторный звонок не поступил, обращение закрыли! 

Написала 20 марта в чат, что вопрос актуальный и нужно составить новое обращение. Оператор Степан сообщил, что оставил заявку на звонок, не позднее следующего рабочего дня со мной свяжутся. Не дождавшись звонка, 26 марта ещё раз написала в чат, оказалось заявку никто не оставлял!!!

Несколько раз оператору Марии написала, что вопрос актуальный, на что она извинилась за то, что заявку не составили и спросила, ещё есть вопросы? Чем могу помочь?

А как Вы думаете? Есть вопросы? Если в течение 2х недель пишут в чат, что проблема не решена. Вот какую оценку можно поставить поддержке банка УБРиР?

Вынуждена потратить время и оставить негативный отзыв на Банки ру. 

Дополнительно скажу, что несколько раз обращалась в чат и никогда вопросы не рашались.

Все скрины со службой поддержки банка приложены к отзыву.

Жду ответа и решения своего вопроса со стороны банка УБРиР.