Оперативно решили вопрос некорректного списания денег

25.03.2025 13:53
738
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Выбрала Озон банк сначала для более выгодных покупок в маркетплейсе. Потом посмотрела, что банк предлагает выгодные категории кэшбека, заказала себе и пластик. Благодаря этим категориям, закинули денег и взяли с собой в отпуск. Был случай оплаты междугороднего автобуса в Сочи, расплатились на входе, доехали до места, уже ушли от автобуса далеко, приходит смс, что еще за одну поездку сняли денег. Всю дорогу в автобусе по громкой связи рассказывали, что подобную ситуацию можно решить только с водителем. а как? когда платеж прошел, спустя 2 часа после прикладывания карты и отдельно от оплаты проезда(чтобы грешить на плохую связь), и автобус уже уехал. Я опротестовала последний платеж, представитель банка перезвонил, чтобы уточнить ситуацию, что возможности самой решить вопрос у меня не было. Следом пришло сообщение о ходе дела, спустя несколько дней деньги поступили на счет. я считаю, что если банк не игнорирует в мелочах, то в сложных ситуациях пойдет навстречу. Пока от Озон банка только положительные впечатления.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-25T14:36:29+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Рады, что помогли в решении вашего вопроса. Продолжим работать в том же духе. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва и укажите дату обращения. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали отзыв о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка