Большое спасибо старшему специалисту Ирине за помощь в сложной ситуации

25.03.2025 15:49
689
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Большое Спасибо старшему специалисту Ирине (доб.28******39) за помощь в сложной ситуации!!! У меня 3 карты, две из них бывшие кредитные карты Хоум Кредит Банка. Я оформил годовую подписку только на одну из этих карт. Но у меня не получилось перевести деньги ИМЕННО на ЭТУ КАРТУ. Ирина помогла мне в РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ (в ходе телефонного разговора), чтобы я мог воспользоваться всеми преимуществами подписки!!! Покупка прошла успешно! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-10T15:00:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько по времени длилась консультация? 10.04.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 14.05.2025г. отзыв вернули на проверку. Оценку засчитали.
user-73327747204
2025-04-11T16:28:44+03:00
Я делал дорогую покупку (телевизор), и собирался оплатить еë той картой, на которой у меня есть годовая подписка (для получения Кешбэка 10℅). Но деньги попадали на другую карту. Ирина, в РУЧНОМ режиме помогла мне осуществить мне покупку именно с Кешбэком (при невозможности я бы искал другой способ оплаты). Она участвовала на протяжении всей процедуры оплаты, периодически отключаясь и перезванивая снова (не менее полу-часа). В итоге ВСË получилось! БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-25T18:15:47+03:00
Добрый день! Ваш отзыв для нас очень важен. Мы рады, что смогли помочь Вам и обещаем сохранять высокий уровень обслуживания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка