Удерживают на счете 1000$ и не дают актуализировать номер телефона
Несколько лет назад попал под запрос 115-ФЗ, не совсем понял за что конкретно, но на тот момент не было времени предоставлять документы. От предоставления документов не отказывался. Сейчас хочу разобраться с этим вопросом, а также снять деньги, оставшиеся на счете. С такими ограничениями банк дает закрыть счет и забрать остаток (переводом на счет в другом банке). Однако доступ к сим-карте, который ранее был привязан, утерян. По моей просьбе номер пытались заменить, но у сотрудников все время какие-то проблемы и т.п. На данный момент, как мне известно, номер телефона к счету не привязан. Звоню и пишу в банк сутками - 0 результата, они якобы установить номер не могут из-за ограничений. С каких пор 115-ФЗ блокирует возможность актуализировать номер? Я все понимаю, банк контролирует операции, что-то не нравятся - вешают запрос и все такое, однако почему я не могу привязать новый номер, чтобы решить вопрос с выводом средств - вопрос, на который ни один сотрудник не может дать ответа неделями. Просьба проверить корректность работы сотрудников, которые "пытались" сменить номер и сообщали, что запрос по 115-ФЗ мешает актуализировать. На вопрос, что делать в такой ситуации - сказали, что не знают. Таким образом, бросили своего клиента на произвол судьбы - все, что нужно знать о клиентоориентированности и подходу банка к достаточно стандартным ситуациям В результате теряю деньги из-за обслуживания карты, которой не пользуюсь, а также из-за колебания курса, а банк удерживает мои средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Получение кешбека
Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода...
Закрытие накопительного счета
Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в...
Благодарность 🙏🏻
16.09.2026 Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и...
Помогли установить пин код на виртуальную карту
Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в...
Отличный банк
Пользуюсь Т-Банком уже какое-то время, в целом всё устраивает. Приложение удобное, разобрался быстро. Переводы проходят моментально, кэшбэк реально приходит, а не просто для...