Система висит, банк ничего не делает. Постоянные отговорки

Позорная ситуация для компании, позиционирующей себя как высокоуровневый финтех. После смены данных МТС id оформил дебетовую карту, которую привезли. Представитель банка сообщил, что полноценно карта появиться в приложении в срок от 15 минут до 1 суток. После чего пришла СМС о некой ошибке и просьбе связаться с банком. Связался - сообщили что все норм, ждите сутки. Как все сработает - установите пин и пользуйтесь картой. В итоге в мобильном приложении вкладка карты при попытке открыть её уходит в ошибку. Через пару дней обратился в чат. Ответили, что карта работает. Перевел небольшую сумму денег на неё. Думал взять МТС Премиум. Кнопки не реагируют в приложении - оформить не возможно. Меню карты так и не работает. Обратился в тех.помощь - обещали расстмотреть и прислать ответ. Ничего. На уже третье обращение ответили - ой, у вас менялся id, а карту выпустили на старый id. Надо закрыть и перевыпустить. Но закрыть через мобильное приложение нельзя - меню карты не открывается. Оператор закрыть не может, потому что там деньги. Перевести деньги нельзя, потому что несмотря на то, что карта физически есть и сумма отображается в приложении открыть её нельзя, а все меотоды перевода или оплаты мобильного не видят счёта карты! Оператор оставил заявку на решение проблемы и сообщил что я могу выпустить сразу новую карту, но приложение сообщает, что сначала надо активизировать старую - как раз ту, с которой ничего нельзя сделать. Патовая ситуация. А сегодня еще и приложение глючит и постоянные ошибки сыплет, зависает и вылетает.