Не могут сменить персональные данные
Добрый день! Сегодня столкнулась с такой проблемой: пришла в отделение Сбербанка сменить данные, т.к. В связи со сменой фамилии произошла смена паспорта.
1. для начала в базе Сбербанка мой новый паспорт оказался недействителен, объяснили, что это сбой в базе МВД и надо ехать получать справку о действительности паспорта. я поехала в МВД, получила справку и информацию от сотрудника, что в базе МВД все было действительно и ошибка на стороне банка! Что ж, я пошла в отделение, сообщила об этом и отдала справку. У меня отсканировали документы и сказали, что изменения появятся в сбербанке онлайн в течение 3 дней.
2. сейчас решила выгрузить реквизиты счёта, чтобы проверить не изменились ли данные...проверяю, данные поменяли, но сделали ошибку в фамилии!
Пишу в поддержку Сбербанка онлайн, и там мне предлагают снова пойти в отделение, либо поменять данные через госуслуги! у меня нет возможности трижды в день ходить в отделение, и нет желания делать дополнительные действия из-за ошибок банка.
на данный момент оператор составил обращение и поставил приоритетное рассмотрение, спасибо ему. Надеюсь, вопрос решится в ближайшие 3 дня, потому что иначе я не получу пособия по родам, срок которых истечет.
прошу обратить внимание банка на сбои в системе проверки паспортных данных и на корректность заполнения данных их сотрудниками.
Обращалась в отделение по адресу: Бескудниковский бульвар, 40, корп 3.
к сотруднику поддержки Сбербанк онлайн вопросов нет, он оказал необходимую помощь, надеюсь, данные скорректируют по его обращению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...