Блокировка личного кабинета

21 марта при входе в приложение ВТБ с целью перевести деньги с накопительного счета на дебетовую карту натыкаюсь на прелестное уведомление "Ваш личный кабинет заблокирован в целях безопасности". На сайте ВТБ попытка зайти в личный кабинет привела к тому же результату. Звонок в колл-центр ничем не помог, говорят "только в отделении".

Деньги нужны были срочно, попросил приятеля перекинуть мне деньги на карту сбербанка, с потребностью своей справился и в этот же день пошел в отделение ВТБ. Просидел 15 минут, в течение которых мне вроде как актуализировали персональные данные (подписал соответствующее заявление), навязали пакет услуг "Семейный" (если не ошибаюсь с названием), подключили страховку (которую я, впрочем, отменил как только вернулся домой), открыли еще один накопительный счет (который я тоже закрыл в тот же день).

Сегодня, раз уж не спится, в первые минуты 26 марта снова захожу в приложение, выбрал категории кэшбека на апрель, в том числе "+1,5% за оплату ВТБ-Пэй". Думаю, надо теперь активировать этот ВТБ-Пэй. Как только нажал в приложении на соответствующую кнопку, меня выкинуло из приложения с тем же милым уведомлением "Ваш личный кабинет заблокирован в целях безопасности". И снова в колл-центре говорят "Только в отделении".

Вы издеваетесь? Мне теперь каждую неделю в отделение ходить? Приложения других банков (Сбер, Газпромбанк, Уралсиб, Альфа) никаких претензий ко мне не предъявляют, работают как работали. И только ВТБ, похоже, по каким-то причинам пытается отделаться от давнего клиента - несмотря на то, что я и зарплату на карту ВТБ получаю уже давненько, и денежные запасы держу, и покупки оплачиваю...

Робот в колл-центре - это отдельная песня. При звонке на номер 1000 сразу говорит "Ваш личный кабинет заблокирован. Хотите заблокировать карту?" Я говорю "Нет, соедини с оператором". А он мне "Всего доброго, до свидания" и звонок сбрасывается. Опять набираю 1000. В этот раз не говорю "Нет", сразу говорю "Соедини с оператором". Опять всё то же самое: "Всего доброго, до свидания". И только в ходе третьего звонка удалось с оператором поговорить. Это что, тоже деловое отношение к клиентам банка?

В общем, прихожу к выводу, что надо зарплату переводить в другой банк, а все счета в ВТБ закрыть и забыть про вас как про страшный сон. Понадобятся мне в какой-то момент деньги - что предложите? В офис к вам каждый раз бегать?