Ozon банк игнорирует, операции по счету приостановлены

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка Ozon банка, не так давно открыл дебетовую карту и с сегодня совершил порядка 6 операций, 4 из которых пополнения и 2 перевода через систему быстрых платежей, банк приостановил операции по счету и указал на необходимость обратиться в поддержку ( предоставить пояснения по операциям и придожите документы).

Так я и поступил, написал в поддержку, однако ответа не последовало...

После чего я был вынужден расторгнуть договор банковского счета в Ozon банк , поскольку продвижений в решении моего вопроса не последовало.

Вместе с тем обращение о расторжении договора банковского счета, также было проигнорировано банком. 

На счету осталась значительная для меня сумма, но банк лишил меня правом пользования моими денежеными средствами и при этом ни в какой форме не выразил намерений решито мою проблему.

Таким образом, банк в нарушении ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации проигнорировал мое требование о закрытие счета и переводе моих денежных средств. 

Прошу настоятельно принять меры, не хотелось бы прибегать к крайним мерам в виде закрытия счета, ведения претензионной работы а в последствии судебных процессов.
В чате банка мне отправили ссылку с формой заявления на расторжение комплексного договор и закрытие счетов, при этом при открытие указанного файла с образцом происходит техническая ошибка из-за повреждения файла.

Таким образом, Ozon банк намеренно создаёт препятствия в закрытие счета, указаннче обстоятельства подтверждает :

1) файл с формой банка на закрытие счета поврежеден, что затягивает процесс закрытия счета. 

2) поддержка не отвечает до тех пор, пока не оставишь отзыв на сервисе " банки ру".

3) для закрытия счета в нарушение положений гражданского законодательста, Ozon Банк требует совершение ряд нотариальных действий ( заверить копию паспорта и подпись на самом заявление о расторжении Договора банковского счета), а затем направить посредством почтого отправления по некорректному адресу.

хочу Напомнить что для открытия счета банк не требовал ни обращаться к нотариусу, ни отправлять письма.

Пожтому советую обоащаться к юристам и судиться с ними, и в последствии возмещать расходы на представительсьво и так далее ...