Некорректное отношение к клиентам

Я старейший клиент банка ВТБ. Но в последнее время у меня сложилось впечатление, что в год моего 70-тия летия банк решил от меня избавиться. Сначала, при продлении не маленького вклада мне предложили ставку меньшую, чем новым клиентам. Менеджер сказал: "так все банки делают". Нет, не все. Серьезные, уважающие себя и клиентов банки, предлагают старым клиентам персональные ставки. А итоге, деньги забрала. Далее 8 октября 2024 г. я получила от банка следующее смс: "Подтвердите, пожалуйста, свой номер телефона в банкомате ВТБ или в офисе банка. Это нужно для защиты ваших данных. Без подтверждения номера доступ в ВТБ Онлайн будет заблокирован. Банк ВТБ (ПАО)". Ладно, банк заботиться о безопасности. Поехать в офис банка не смогла, кабинет заблокировали. Я инвалид со сложностями передвижения, смогла доехать до офиса только 18 октября. Телефон подтвердила. 18 марта 2025 г. я вновь получила сообщение о необходимости подтвердить номер, а затем блокировку кабинета. 20 марта приехала в офис на Щелковской. Попросила пояснить, какие именно действия с моим кабинетом вызвали такую реакцию банка. Сотрудники этого сделать не смогли и просто попытались убедить, что все для моего блага. Через 6 дней 26 марта с.г. приходит очередное уведомление. НЕДЕЛИ не прошло! Если вам не нужен возрастной клиент с прекрасной кредитной историей, то хотя бы учтите наличие банковско-социальной карты, открытой в вашем банке. Но издеваться над клиентами не дело. Вы без всяких объяснений просто блокируете кабинет клинта. Не можете обеспечить его безопасность, закрывайтесь. Кстати, ваша телефонная поддержка, как и поддержка мобильного приложения, никакая, и вызывает лишь недоумение и раздражение. Прошу объяснить причину происходящего со мной в банке ВТБ.