23.03.2025, Пришёл к терминалу партнёра ОЗОН-банк, банка ВТБ, пополнить карту на 1000 руб,Внёс деньги в терминал, пройдя по пунктам меню терминала, он долго думал, потом выдал чек, что произошла ошибка. Деньги оказались в терминале, а на счёт не поступили. Как было указанно в чеке, обратился сначало в банк терминала, там они всё проверили и посоветовали обратится в свой банк, (ОЗОН-банк), что бы администрация моего банка сделали официальное обращение банка партнёра, (банк ВТБ). Обратился в свой банк (ОЗОН-банк) через чат, ответили сразу, выяснили причину обращения, подключился администратор, Он сказал, что для официального обращения требуется, я выслал данные карты, время, номер терминала и чек. Через пару минут пришёл ответ, что для решения моего вопроса может потребоваться время до двух недель. Итог, через 3 дня мой вопрос был решён , деньги были возвращены на карту. Я доволен и рекомендую ОЗОН-БАНК, они хорошо работают и внимательны к обращениям своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Снятие наличных без комиссии
Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...
Как пополнить накопительный счёт с карты Озон
Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный...
Спасли студента в вечерний час!
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной...
Быстрое решение вопроса
Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не...
Пошли навстречу
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27...