Внезапное подключение платной услуги без согласия
Несколько лет назад открыл дебетовую карту в отделении Альфа банка. Никаких дополнительных платных услуг не подключал.
20 марта обнаружил, что прошлым вечером, 19-го числа, с счёта были сняты суммарно 99 рублей - из них списаны 90,58 руб за "Комиссию за Подписки на услугу 'Альфа-Чек'" и 8,42 руб "зарезервированы" для снятия за "Комиссию за предоставление услуги 'Альфа-Чек'", т.к. первая часть неожиданного списания привела мой баланс к нулю.
Обратившись в поддержку, мне посоветовали самим отключить услугу, которую я не подключал, а также пополнить счёт, чтобы комиссия списалась до конца и её можно было оспорить.
Пополнив счёт и снова обратившись, чтобы банк отключил услугу и компенсировал деньги, составили обращение о возврате денег. Обращение было составлено от лица сотрудника банка и гласило, что не было информации о подключении услуги и требуется возврат денег. В ответ был получен отказ: "Всё проверили: комиссию за Альфа-чек вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа."
В итоге видим: банк сам подключил платную услугу, не спросив моего согласия и не уведомив меня о том, что она вообще будет подключена. При попытке вернуть деньги был дан отказ, потому что деньги были сняты "по условиям тарифа", на которые я не соглашался и которые были поставлены без моего ведома.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...