- добрый день, обратилась к оператору Альфа-Банк в 17.01 26.03.2025 год.
- проблема заключалась в том что пытались снять с баланса карты 399 рублей за Альфа-Смарт.
- но дело в том что я не подключала эту услугу, и благо на счету не было этой суммы,и не сняли эти деньги за услуги которые я не подключала
- обратилась к оператору, на связь со мной вышел Андрей, очень приятный по общению молодой человек
- спросил в чем заключается моя проблема, и то что он готов мне в ней помочь
- спросила у него что такое Альфа-Смарт и почему у меня за это хотят списать деньги с моего счета
- и так же поинтересовалась что такое Альфа-Смарт
- Андрей обьяснил что это такое, какие услуги включаются туда, и для чего они вообще нужны, все подробно мне рассказал
- прочитав все это, я спросила как отключить такую услугу
- наверно я ее случайно подключила и даже не заметила это, или просто не помню
- на что мне ответили, то что он может отключить ее в нашем чате, и тогда все услуги пропадут
- для уверенности переспросил у меня, точно ли её отключить
- очень приятно что он переспросил меня, а не поспешил отключать эту функцию
- ответила ему что да, отключайте, и в эту же секунду он ее отключил, спасибо большое оператору
- так же хочу отметить то что, он попрощался граммотно, и сказал что всегда будет рад ещё раз мне помочь
- очень приятно что в Альфа банке есть такие добрые и граммотные люди, которые разбираются в своей работе
- несколько раз обращалась к операторам, и ещё ни один не ответил грубо, спасибо большое за такое уважением к своим клиентам
- очень советую вам этот банк, удобный банк для всех возможностей,и хорошие операторы
- никогда не бойтесь если что то случилось у вас в вашем банке, умные операторы сразу же вам помогут и все досконально обьяснят
- очень надеюсь что этот банк станет на первом месте среди всех банков, ведь он реально хорош
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...