Семейная ипотека

26.03.2025 18:02
1317
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17 января 2025 года я ЗАКЛЮЧИЛА с банком ВТБ, кредитный (ипотечный) договор на приобретение квартиры по программе «Семейная ипотека», в тот же день оформила и оплатила договор страхования, стоимость страхового полиса не была включена в сумму кредита. Также, 17 января 2025 года я заключила с Продавцом договор купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств.

После регистрации права, согласно договора купли продажи я перечислила первоначальный взнос более 50.1% за счет средств материнского (семейного) капитала и средств социальной выплаты, предоставленных мне и моим трем несовершеннолетним детям .

Согласно кредитного (ипотечного) договора, кредит предоставляется заемщику Кредитором после государственной регистрации перехода права собственности и ипотеки в силу закона в пользу Кредитора по ДКП не позднее 2(двух) рабочих дней после размещения первоначального взноса на счет Продавца.

18 февраля 2025 года Федеральная служба государственной регистрации кадастра и картографии осуществила регистрацию ипотеки в силу закона в Пользу ПАО Банк ВТБ на квартиру. Что подтверждается Выпиской из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу.

26 февраля 2025 года Комитет финансов Санкт-Петербурга (СПб ГБУ «ГЖО» перечислил денежные средства Продавцу, что подтверждается платежным документом.

07 марта 2025 года ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, перечислил денежные средства Продавцу что подтверждается платежным документом.

Также я планировала сразу, после выдачи кредита использовать полагающиеся мне как многодетной матери 450 000 рублей и 222 000 рублей (земельный сертификат) в погашение основного долга по ипотечному договору.

Все необходимые юридически значимые действия по кредитному (ипотечному) договору и договору купли-продажи со своей стороны я исполнила.

10 марта 2025 года я обратилась в Банк ВТБ с просьбой осуществить перевод кредитных денежных средств, в исполнение обязательств по договору.

Однако в нарушение кредитного (ипотечного) договора Банк ВТБ свои

обязательства по договору не выполнил, сумму кредита мне не предоставил, ссылаясь на то, что я должна подписать дополнительное соглашение о снижении ставки, которое в следствии увеличивает стоимость квартиры более чем на 1 млн.руб. Сотрудники банка отрицают этот факт и вынуждают меня подписать этот документ, ссылаясь на право отказать мне в выдаче денежных средств, несмотря на то, что ипотека в силу закона зарегистрирована.

12 марта 2025 года я отправила досудебную претензию в главный офис банка, сотрудник зарегистрировал его под номером: CR-14805433. После чего мне начали звонить из банка и мотать нервы этим дополнительным соглашением, вынуждать меня его подписать, с фразой: «иначе мы не выдадим Вам кредитные средства», при этом официального письма с отказом не выдают.

Считаю, что сложившаяся ситуация является неправомерной по отношению ко мне и требует срочного решения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-02T14:26:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 14.05.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
ВТБ
ВТБ
2025-03-27T23:16:35+03:00
Здравствуйте! Мы уже начали проверку по вашему вопросу. Как только все комплексно посмотрим, обязательно к вам вернемся. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user-652021325199
2025-05-21T00:40:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень... Читать полностью

10.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка