Обман банка при переводе денежных средств. Намеренно показывают что нет комиссии, а в итоге изымают

26.03.2025 20:19
370
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе Альфа Банка. Нужно было сделать денежный перевод средств в банк ВТБ, в сумме 39000 тыс рублей, ввел сумму в приложении банк, банк отобразил что комиссия за перевод будет составлять 0 руб, подтвердил перевод, решил отправить чек получателю, а в чеке банк взял с меня комиссию в сумме 760 руб. Я был очень огорчен обманом банка, если бы я изначально видел комиссию я бы не совершил данный перевод. Считаю что банк преднамеренно не показывает комиссию для того что бы не законно обогащаться на ней. Я составил претензию в банк, на что банк дал ответ. Что якобы вы извините комиссия не отображается всегда, якобы, когда то показываем а когда то нет. 😆. Так же на горячей линии не принимают жалобу, отправляют смс, типа сам составляй, с горем пополам и с долгими трениями претензия была составлена. Банк признает свои ошибки, но решения не в пользу клиента, извинения не приносят денежных средств. Прошу разобраться в данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-31T15:03:43+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Вернуть комиссию не сможем, так как списали её верно. За переводы с карты на карту в наших каналах берём 1,95%, минимум 30 рублей по дебетовой карте. Показываем её в приложении и личном кабинете на экране перевода, а также на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c7/59/1869/all_tariffs_27032025.pdf ]сайте. [/url] С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия

Оценка 5

31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили возникший вопрос

Оценка 4

Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что... Читать полностью

30.08.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка