В мобильном приложении Альфа банка с удивлением обнаружил, что у меня произошло несанкционированное списание за услугу Альфа-чек, при этом данную услугу я не подключал и оповещения о том, что такая услуга существует и я ею пользуюсь мне не приходили. С данной проблемой я обратился в поддержку банка. На мой звонок сразу ответили. Специалист был доброжелательным и вежливым, внимательно меня выслушал, и сообщил мне, что подобная проблема не только у меня в связи с техническим сбоем. Мне было предложенно составить обращение в банк, специалист помог мне в этом и зарегистрировал его. Банк оперативно рассмотрел мое обращение и мне дали ответ в чате банка. К моему сожалению ответ банка мою проблему не решил и мне пришлось обратится в поддержку повторно. Специалист Алиса внимательно отнеслась к моему повторному обращению и всячески пыталась мне помочь. Зарегистрировала мою заявку с повторным обращением и предложила мне дождатся решения от банка. Банк вынес решение не в мою пользу, но при этом ответ был дан в доброжелательной форме и с рекомендациями быть внимательнее при использовании продуктов банка с соответствующими тарифами. Спасибо Альфа банку за доброжелательное и бережное отношение ко мне, как к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...