Нелегитимная блокировка учётной записи
Отвратительный сервис в части работы мобильного приложения.
Просто при подключении функции ВТБ.Pay банк заблокировал учетную запись!
И никак, кроме посещения офиса, которые в моё районе Москвы просто нет, решить проблему нельзя.
Про квалифицированную электронную подпись, биометрию, полную учетную запись на госуслугах, видимо, в этой конторе не слышали.
Удивила аргументация оператора - сработала защита от мошенничества из-за смены сим-карты.
Только вот смена сим-карты произошла 2 месяца назад. Новая сим-карты была подтверждена через соответствующий инструмент в приложении. Совершено после этого масса операций по счёту, включая переводы денежных средств на счета в другие банки..
И вот только при простой, даже не банковской, а технической операции воспользоваться новым сервисом приложения банка (при этом проблем с использованием платежной системы Мир нет ни каких) мне блокируют учетную запись под предлогом защиты от мошенничестве.. Сервис - мне почтение.
У меня возникли очень серьёзные вопросы к уровню безопасности банковских операций в ВТБ.
Из моего примера видно, что в случае перевыруска мошенниками сим-карты пользователя, ВТБ никак не может оперативно отреагировать на эти действия, т.к. существующая система подтверждения легитимности смены сим-карты не работает, если и срабатывает то спустя несколько месяцев и при операциях не связанных с банковскими..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...