22 марта зайдя в личный кабинет Альфа-банка, я вдруг обнаружила списание комиссии 99 рублей за подключённую услугу Альфа-чек. Даже интересно стало, что же это за услуга такая, о которой я ничего не знаю. Никаких платных услуг в банках я стараюсь не подключать, мне вполне хватает того, что есть, а за разного рода прелести, без которых можно обойтись, я платить не готова. Когда и каким образом эта услуга оказалась у меня подключена - непонятно. Настроение испортилось, т.к. представила себе длительные объяснения с клиентской службой. А понимая, что дозвониться до живого сотрудника крайне сложно бывает, прямо-таки загрустила.
Но тут я заметила под списанной суммой фразу "Оспорить списание". При нажатии на неё открылся диалог с оператором-роботом, где, пройдя несколько пунктов, было автоматически создано и отправлено обращение. В результате подписка была тут же аннулирована, а 99 рублей мгновенно вернулись мне на карту. Банк прислал мне ответ на моё обращение. Не ожидала такой оперативности, ведь, как правило, роботы-операторы бывают бесполезны, но не в этот раз. Спасибо банку за быстрое решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...