Ужаснее обслуживания я еще не встречала

Самое ужасное обслуживание. 

В конце 2024 года мой кредит в Тбанке был продан Уралсибу. 

Это уже создало кучу проблем. Так как для оплаты платежей нужно было получить их карту , после чего создать кабинет в приложении и оплачивать и следить за суммами в приложении. Заказала карту , после чего на след.день выяснилось что курьер сюда не ездиет, далекова то. Хорошо. Я не просила продавать и покупать мой кредит , при этом мне это создало массу проблем. Я будучи на последних сроках беременности специально поехала в банк в Москву , час в дороге и вуаля я в офисе банка на ул. Профсоюзная. Мне выдали карту, специалист пообещал мне , что кредит на след.день отобразится в моем приложении сам. После чего спустя неделю он не отобразился. Я написала в чат поддержки, там мне ответили, что нужно для этого приехать в банк. Я стала ругаться , объясняя что я там только была на днях и из за некомпетентных сотрудников я не планирую ездить в банк как на работу! Ок, спустя еще время и после подачи обращений - кредит отобразился.

Далее я родила ребенка и возникли трудности с платежами, т.к. я без работы , я как честный человек, который все же хочет погасить эту сумму ( 200 с копейками тысяч), попросила реструктуризацию, тем более что причина более чем понятна - рождение ребенка. Мне перезвонила девушка оператор , задавала кучу вопросов , которые я считаю даже некорректно спрашивать ( из серии: есть ли сбережения , на что жить будете , тысячу раз до каждой копейки выясняла на что трачу и тд). Какая разница? Есть деловой вопрос от клиента , нужно просто его решить и все! Ужас! Чуть ли не трусы вывернули наизнанку. Предложила девушка сократить платеж + растянуть немного по времени кредит , итого сумма платежа была бы комфортной на весь срок кредита ( вместо 14 700 - 5 тысяч стало бы). 

Назначила предварительно дату подписания соглашения. В итоге , банк ушел думать и вуаля приходит смс : Вам отказано в реструктуризации. Круто! Самый клиентоориентированный банк!!! То есть им плевать на то, что человек хочет выполнить обязательства свои, но возникли сложности. То есть нет денег платить - ну лучше тогда не платите , чем платите вовремя. Так получается? С этим банком одна проблема на другой. Сотрудники вообще не обучены. Ни в чате , ни в колл центре , ни в офисе банка. Все накосячили во всем , чем только можно было! Проблема в итоге не решена. Им плевать на всех клиентов. Не советую дпже связываться с этим банком никому! Случись что - вы будете одиноки со своей проблемой. Даже технически вам не помогут, тк они не умеют решать вопросы и проблемы.