Неопытность и обман сотрудника привел к списанию комиссии. г. Дмитров ул. Профессиональная.1а

21.03.2025 пришла узнать о продуктах крединтных банка.Столкнулась с не компетентным сотрулником,который еще и обманывает людей!

1) сотрудник рассказывала про условия 200 дней без % и что можно переводить без комиссии на закрытие кредита другого банка, в итоге когда я уже все оформила, сказала а тут у вас не 200 дней без% будет а 120 ( обманула,что бы я вязала кредитку) и в итоге начали переводить и показывало % за перевод,сотрудник в итоге говорит значит будет % за перевод у вас же не рефенансирование. ТАк она это все изначально не могли сказать? я бы тогда не брала данную крелитную карту,изначально ложные условия сказала что бы я взяла этот продукт,обманула!

2) потом говорит,пойдемте посмотрим по банкомату если снять средства какой будет %,мы пошли только посмотреть я не собиралась ничего снимать! в итоге она нажала на банкомате не зная что,и деньги у меня выдались 100.000 тр и ,она не мне не показала и не сказала какой будет % я не собиралась ничего снимать. и конечно у меня списали % за снятие,без моего согласия,сотрудник . Я спрашиваю вы всех так специально обманываете,идете якобы смотреть информацию и в итоге нажимаете снять деньги и клиенты теряют свои деньги за %,я пошла жаловаться на сотрудника руководителю. Она со мной про все согласилась,и они завели обращение,сказав мне что бы я не переживала и что мне вернут случано списанный % по вине сотрудника! я уходила, этот некомпетентный сотрудник пошле опять принемать и обманывать дальше клиентов. Когда мне вернут мои % списанные по вине некомпетентного сотрулника?

3) в середине обслуживания,сотрудник просит поставить ей 5 за обслуживание ,хотя еще даже не закончилось... я поставила,хотя если бы знала что сотрудник так меня подставит,поставила бы 0. Разве не в конце обслуживания должны сотрулники просить поставить оценку за обслкживание?

4) без моего согласия подключает к привелегии для кэшбека какого-то предыдущего клиента,якобы это бесплатно а вы поможете другому человеку,жалко что ли? я говорю зачем мне это надо,я не хочу. у меня телефон лежал открытый с личным кабинетом около нее на столе,она подключила. хотя я не давала согласия!

Прошу вернуть мне мо деньги которые банкомат списал % за снятие денег,по вине сотрулника ВТБ. я не давала согласие и не говорила снимать деньги,сотрудник это сделала без спроса!!!

Вы же можете посмотреть кмеру и послушать банкомата у которого происходило это все,я там сразу ей говорю зачем вы нажали на снятие денге,вы всех так обманываете.