Взимают плату за Alfa Premium (Only), противореча своим же условиям
Вот уже около года пользуюсь пакетом премиум на бесплатных условиях, а именно:
1. Заключил договор индивидуального зарплатного проекта. Согласно условиям банка перевожу себе зарплату из другого банка путем перевода средств на карточный счет с указанием назначения платежа "Перевод заработной платы в рамках индивидуального зарплатного проекта".
2. Перевожу таким образов 400т.р. в месяц.
Тем самым выполняя условия по зарплате для бесплатного обслуживания.
И на протяжении всего года получаю кучу негатива. Мало того, что операторы почти никогда не знают о ИЗК и условиях премиума. Так еще и периодически "система" дает сбой и с меня списывают плату за обслуживание. Из скриншотов видно, что раз в несколько месяцев плата снималась, хотя с моей стороны никаких изменений не было.
Так же на скриншоте видно, что обслуживание за январь, например, было бесплатным, хотя никакие условия не были выполнены. На это в поддержке мне отвечали, что это нормально, т.к. у меня ИЗК.
А теперь и вовсе мне стали отказывать в бесплатности, отписываясь общими словами, что должны быть переводы ЗП на сумму от 400т.р. и не обращают внимание на то, что такие переводы у меня есть каждый месяц и даже в одни и те же даты, которые я указывал в обращении и всегда условия срабатывали.
Придется отказываться от этого пакета, недоело это непостоянство
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...